Ai fini dell'adesione alla misura 1.4.1 Esperienza del cittadino nei servizi pubblici, il rispetto dei criteri di conformità è requisito necessario al rilascio degli incentivi.
È possibile trovare tutte le informazioni su come aderire ai criteri di conformità nel capitolo Conformità al modello Comuni - apre in una nuova scheda e nel documento Allegato 2 - Completamento delle attività e verifiche tecniche Avvisi 1.4.1 (PDF 1.3MB) - apre in una nuova scheda.
Il seguente report non esaurisce e non completa tutte le verifiche da effettuarsi per il completo raggiungimento degli obiettivi relativi alla misura 1.4.1
Per maggiori informazioni scopri come leggere il report - apre in una nuova scheda
RISULTATO GENERALE
CITTADINO INFORMATO
-
Il controllo del criterio è superato
-
Il controllo del criterio è fallito
-
Il controllo del criterio ha generato un errore
C.SI.1.3 - SCHEDE INFORMATIVE DI SERVIZIO PER IL CITTADINO
Requisito minimo: Anche solo in una scheda servizio fino a 2 delle seguenti voci obbligatorie e i relativi contenuti non sono presenti:
- Categoria del servizio (la tipologia di servizio indicata nella breadcrumb),
- Titolo del servizio,
- Stato del servizio (nel caso in cui il servizio non è attivo deve essere indicato il Motivo dello stato),
- Descrizione breve,
- A chi è rivolto,
- Come fare,
- Cosa serve,
- Cosa si ottiene,
- Tempi e scadenze,
- Accedi al servizio,
- Condizioni di servizio,
- Contatti (indicando l’Unità Organizzativa responsabile),
- Argomenti
- A chi è rivolto;
- Come fare;
- Cosa serve;
- Cosa si ottiene;
- Tempi e scadenze;
- Accedi al servizio;
- Condizioni di servizio;
- Contatti
Verifiche automatiche: ricercando specifici attributi "data-element" come spiegato nella Documentazione delle App di valutazione, la presenza e l'ordine delle voci richieste viene verificato ricercandoli all'interno della pagina e dell'indice. Per essere ritenute valide, le voci devono avere contenuti associati della tipologia indicata all'interno del documento di architettura dell'informazione. Maggiori dettagli sono indicati nella Documentazione delle App di valutazione;
Non sono presenti almeno 10 schede servizio o in almeno una delle pagine analizzate più di 2 voci obbligatorie o i relativi contenuti non sono presenti o più di 1 voce non è nell'ordine corretto.
| Pagine nelle quali più di 2 voci obbligatorie o i relativi contenuti non sono presenti o più di 1 voce non è nell'ordine corretto: | Voci mancanti o senza contenuto | Voci che non rispettano l'ordine richiesto |
|---|---|---|
| /servizi/urbanistica/arredo-urbano | A chi è rivolto, Come fare, Cosa serve, Cosa si ottiene, Tempi e scadenze, Accedi al servizio, Condizioni di servizio, Contatti, Titolo, Descrizione, Stato, Tassonomie argomenti, Categoria del servizio, Area | |
| /servizi/salute-benessere-e-assistenza/assegno-di-cura | A chi è rivolto, Come fare, Cosa serve, Cosa si ottiene, Tempi e scadenze, Accedi al servizio, Condizioni di servizio, Contatti, Titolo, Descrizione, Stato, Tassonomie argomenti, Categoria del servizio, Area | |
| /servizi/salute-benessere-e-assistenza/affido-familiare-partecipato | A chi è rivolto, Come fare, Cosa serve, Cosa si ottiene, Tempi e scadenze, Accedi al servizio, Condizioni di servizio, Contatti, Titolo, Descrizione, Stato, Tassonomie argomenti, Area | |
| /servizi/giustizia-e-sicurezza-pubblica/assistenza-al-contenzioso | A chi è rivolto, Come fare, Cosa serve, Cosa si ottiene, Tempi e scadenze, Accedi al servizio, Condizioni di servizio, Contatti, Titolo, Descrizione, Stato, Tassonomie argomenti, Categoria del servizio, Area | |
| /servizi/giustizia-e-sicurezza-pubblica/assistenza-contravvenzioni | A chi è rivolto, Come fare, Cosa serve, Cosa si ottiene, Tempi e scadenze, Accedi al servizio, Condizioni di servizio, Contatti, Titolo, Descrizione, Stato, Tassonomie argomenti, Categoria del servizio, Area | |
| /servizi/servizi-amministrativi/affidamento-in-locazione-dei-beni-appartenenti-al-patrimonio-disponibile | A chi è rivolto, Come fare, Cosa serve, Cosa si ottiene, Tempi e scadenze, Accedi al servizio, Condizioni di servizio, Contatti, Titolo, Descrizione, Stato, Tassonomie argomenti, Area | |
| /servizi/cultura-e-tempo-libero/affitto-sale | A chi è rivolto, Come fare, Cosa serve, Cosa si ottiene, Tempi e scadenze, Accedi al servizio, Condizioni di servizio, Contatti, Titolo, Descrizione, Stato, Tassonomie argomenti, Area | |
| /servizi/salute-benessere-e-assistenza/assistenza-domiciliare | A chi è rivolto, Come fare, Cosa serve, Cosa si ottiene, Tempi e scadenze, Accedi al servizio, Condizioni di servizio, Contatti, Titolo, Descrizione, Stato, Tassonomie argomenti, Categoria del servizio, Area |
C.SI.2.2 - RICHIESTA DI ASSISTENZA / CONTATTI
Requisito minimo: Tutte le schede servizio presentano i contatti dell’ufficio preposto all’erogazione del servizio e il sito presenta i data attribute indicati nella Documentazione delle App di valutazione dell’adesione ai modelli per questo criterio.
Verifiche automatiche: viene verificata la presenza della voce "Contatti" all'interno dell'indice e nel corpo della pagina delle schede servizio analizzate, ricercando specifici attributi "data-element" come spiegato nella Documentazione delle App di valutazione;
RIFERIMENTI TECNICI E NORMATIVI: Documentazione del Modello Comuni, eGovernment benchmark method paper 2020-2023, Documentazione delle App di valutazione
In almeno una delle schede servizio analizzate la voce "Contatti" è assente.
| Schede servizio analizzate nelle quali la voce "Contatti" è assente: | La voce è presente nell'indice | Il componente è presente in pagina |
|---|---|---|
| /servizi/urbanistica/arredo-urbano | No | No |
| /servizi/salute-benessere-e-assistenza/assegno-di-cura | No | No |
| /servizi/salute-benessere-e-assistenza/affido-familiare-partecipato | No | No |
| /servizi/giustizia-e-sicurezza-pubblica/assistenza-al-contenzioso | No | No |
| /servizi/giustizia-e-sicurezza-pubblica/assistenza-contravvenzioni | No | No |
| /servizi/servizi-amministrativi/affidamento-in-locazione-dei-beni-appartenenti-al-patrimonio-disponibile | No | No |
| /servizi/cultura-e-tempo-libero/affitto-sale | No | No |
| /servizi/salute-benessere-e-assistenza/assistenza-domiciliare | No | No |
C.SI.1.1 - COERENZA DELL'UTILIZZO DEI FONT (librerie di caratteri)
Requisito minimo: Tutti i titoli (heading) e tutti i paragrafi delle pagine del sito in lingua italiana utilizzano Titillium Web, Lora o Roboto Mono come font di default, ma sono presenti degli elementi all’interno dei titoli o dei paragrafi che usano altri font di default e il sito presenta i data attribute indicati nella Documentazione delle App di valutazione dell’adesione ai modelli per questo criterio
Verifiche automatiche: ricercando specifici attributi "data-element" come spiegato nella Documentazione delle App di valutazione, nelle pagine analizzate viene verificato che i font di default siano quelli richiesti all'interno di tutti gli <h> e <p>;
RIFERIMENTI TECNICI E NORMATIVI: Documentazione del Modello Comuni, Documentazione delle App di valutazione
In tutte le pagine analizzate vengono utilizzati i font come richiesto.
C.SI.1.2 - LIBRERIA DI ELEMENTI DI INTERFACCIA
Requisito minimo: In tutte le pagine del sito viene utilizzata la libreria Bootstrap Italia e la libreria Bootstrap Italia è presente nel tag <head> delle pagine del sito e si usano i fondamenti visuali (almeno griglie, spaziature, tipografia) messi a disposizione da Bootstrap Italia e si usano solo componenti messi a disposizione da Bootstrap Italia, laddove presenti (es: se c’è bisogno di creare un form è obbligatorio utilizzare i componenti di tipo “form” disponibili nella libreria) e la versione in uso è uguale o superiore alla 2.0 e il sito presenta i data attribute indicati nella Documentazione delle App di valutazione dell’adesione ai modelli per questo criterio per questo criterio
Verifiche automatiche: in ogni pagina analizzata viene verificata la presenza della libreria Bootstrap Italia e la versione in uso, individuando la proprietà CSS --bootstrap-italia-version all’interno del selettore :root o la variabile globale window.BOOTSTRAP_ITALIA_VERSION. Inoltre, viene verificato che almeno il 30% delle classi CSS uniche trovate nella pagina appartiene all'elenco delle classi CSS di Bootstrap Italia;
RIFERIMENTI TECNICI E NORMATIVI: Documentazione del Modello Comuni, Documentazione delle App di valutazione.
In tutte le pagine analizzate la libreria Bootstrap Italia è presente in una versione idonea ed è in uso come richiesto.
C.SI.1.4 - UTILIZZO DI TEMI PER CMS
Requisito minimo: Il sito non utilizza un tema CMS del modello Comuni
Verifiche automatiche: viene verificato l'uso del tema CMS del modello e la versione in uso ricercando uno specifico testo all'interno di tutti i file .CSS presenti in pagina. Lo specifico testo ricercato viene indicato nella Documentazione delle App di valutazione;
RIFERIMENTI TECNICI E NORMATIVI: Documentazione del Modello Comuni, Documentazione delle App di valutazione
Il sito non utilizza il tema CMS del modello.
| Tema CMS del modello in uso | Versione del tema CMS in uso |
|---|---|
| Nessuno | N/A |
C.SI.1.5 - VOCABOLARI CONTROLLATI
Requisito minimo: Almeno il 50% degli argomenti utilizzati appartengono al vocabolario controllato del modello, disponibile alla voce Tassonomia argomenti all’interno del documento di Architettura dell’informazione del modello Comuni (ODS 65KB), o al vocabolario controllato EuroVOC e nell’homepage del sito è presente un link (ad esempio nominato “Tutti gli argomenti”) che invia a una pagina contenente l’elenco completo degli argomenti e il sito presenta i data attribute indicati nella Documentazione delle App di valutazione dell’adesione ai modelli per questo criterio.
Verifiche automatiche: gli argomenti identificati all'interno della pagina contenente l'elenco degli argomenti vengono confrontati con l'elenco di voci presente nel documento di architettura dell'informazione e con il vocabolario controllato EuroVoc, ricercandoli usando specifici attributi "data-element" come spiegato nella Documentazione delle App di valutazione;
RIFERIMENTI TECNICI E NORMATIVI: Documentazione del Modello Comuni, Elenco degli argomenti del Modello Comuni, Vocabolario EuroVoc, Documentazione delle App di valutazione
Almeno il 50% degli argomenti appartengono all'elenco di voci del modello o al vocabolario EuroVoc e l'elenco degli argomenti è presente nella pagina indicata.
| % di argomenti presenti nell'elenco del modello | Argomenti non presenti nell'elenco del modello | % di argomenti presenti nell'elenco del modello o EuroVoc | Argomenti non presenti nell'elenco del modello o EuroVoc |
|---|---|---|---|
| 95% | comunichiamo, polizia locale | 98% | comunichiamo |
C.SI.1.7 - TITOLI DELLE PAGINE DI SECONDO LIVELLO
Requisito minimo: Almeno il 50% dei titoli delle pagine di secondo livello usati rispecchiano quelli presenti nel documento di Architettura dell’informazione e i titoli delle pagine di secondo livello e i rispettivi titoli usati nelle breadcrumb devono corrispondere e la posizione della pagina deve essere indicata nella struttura delle breadcrumb ed essere al livello corretto (es: Home/Servizi/Ambiente) e le pagine e le relative sezioni di pagina hanno un contenuto coerente con i titoli delle pagine e il sito presenta i data attribute indicati nella Documentazione delle App di valutazione dell’adesione ai modelli per questo criterio.
Verifiche automatiche: ricercando specifici attributi "data-element" come spiegato nella Documentazione delle App di valutazione, viene verificato che i titoli delle card usate per rimandare alle pagine di secondo livello siano corretti e presenti sulle rispettive pagine genitore di primo livello. Nel caso della pagina di primo livello "Vivere il Comune", viene verificato che i titoli delle pagine di secondo livello raggiungibili da questa siano corretti. Nel conteggio vengono incluse anche le pagine di secondo livello raggiungibili da pagine di primo livello non indicate nella documentazione;
RIFERIMENTI TECNICI E NORMATIVI: Documentazione del Modello Comuni, Documentazione delle App di valutazione
Almeno il 50% dei titoli usati è corretto.
| % di titoli corretti tra quelli usati | Titoli corretti identificati | Titoli aggiuntivi trovat |
|---|---|---|
| 80% | AMMINISTRAZIONE: Organi di governo, Aree amministrative, Uffici, Politici, Personale Amministrativo, Documenti e dati; NOVITÀ: Notizie, Comunicati, Avvisi; SERVIZI: Ambiente, Anagrafe e stato civile, Cultura e tempo libero, Educazione e formazione, Giustizia e sicurezza pubblica, Imprese e commercio, Mobilità e trasporti, Salute, benessere e assistenza, Vita lavorativa; VIVERE IL COMUNE: luoghi, eventi; | SERVIZI: Servizi Amministrativi, Servizi Cimiteriali, Sport, Tributi ed entrate comunali, Urbanistica; |
C.SI.2.1 - PRENOTAZIONE APPUNTAMENTI
Requisito minimo: Il sito presenta la funzionalità per prenotare un appuntamento e la funzionalità permette al cittadino di:
- selezionare l’ufficio;
- scegliere fra le date e gli orari disponibili;
- scegliere l’argomento e spiegare il motivo della richiesta;
- lasciare il proprio nominativo e i propri contatti;
Verifiche automatiche: ricercando specifici attributi "data-element" come spiegato nella Documentazione delle App di valutazione, viene verificata la presenza del componente "Prenota appuntamento" all'interno della sezione di funzionalità trasversali delle schede servizio analizzate e della pagina di primo livello "Servizi". Viene inoltre indicato se è stato rilevato il pulsante di accesso alla funzionalità di prenotazione appuntamento all'interno della sezione "Accedi al servizio" delle schede servizio;
RIFERIMENTI TECNICI E NORMATIVI: Documentazione del Modello Comuni, Documentazione delle App di valutazione.
Il componente è presente in tutte le pagine analizzate.
C.SI.2.3 - RICHIESTA DI ASSISTENZA / DOMANDE FREQUENTI
Requisito minimo: Nel footer del sito è presente un link per segnalare un disservizio inviando un’email o utilizzando la funzionalità dedicata di segnalazione disservizio e la pagina di destinazione del link esiste e il testo del link non include le espressioni «disservizio» oppure «segnala disservizio» oppure «segnalazione disservizio» e, se viene usata la funzionalità dedicata di segnalazione disservizio, il cittadino deve avere la possibilità di:
- assegnare una categoria alla segnalazione;
- indicare il luogo a cui la segnalazione si riferisce, attraverso l’immissione di un indirizzo o con la funzione di geotag su una mappa;
- indicare l’oggetto della segnalazione;
- aggiungere una breve descrizione;
- aggiungere delle immagini;
- allegare uno o più documenti;
Verifiche automatiche: viene verificata la presenza del link nel footer, ricercando uno specifico attributo "data-element" come spiegato nella Documentazione delle App di valutazione, che il link invii ad una pagina esistente e che il testo del link contenga almeno una delle espressioni richieste, senza fare distinzione tra caratteri minuscoli o maiuscoli;
RIFERIMENTI TECNICI E NORMATIVI: Documentazione del Modello Comuni, eGovernment benchmark method paper 2020-2023, Documentazione delle App di valutazione
Il link è nel footer, la pagina di destinazione esiste e la label è nominata correttamente.
| Testo del link | Pagina di destinazione | Pagina esistente |
|---|---|---|
| leggi le faq | /leggi-le-faq | Sì |
C.SI.2.4 - SEGNALAZIONE DISSERVIZIO
Requisito minimo: nel footer del sito è presente un link contenente le espressioni "disservizio" oppure "segnala disservizio" oppure "segnalazione disservizio" che invia alla funzionalità di segnalazione di un disservizio. Se viene usata una funzionalità dedicata di segnalazione disservizio, devono essere presenti i campi richiesti nella Documentazione del modello;
Verifiche automatiche: viene verificata la presenza del link nel footer, ricercando uno specifico attributo "data-element" come spiegato nella Documentazione delle App di valutazione, che il link invii ad una pagina esistente e che il testo del link contenga le espressioni indicate, senza fare distinzione tra caratteri minuscoli o maiuscoli;
RIFERIMENTI TECNICI E NORMATIVI: Documentazione del Modello Comuni, eGovernment benchmark method paper 2020-2023, Documentazione delle App di valutazione
Il link è nel footer, la pagina di destinazione esiste ma la label non è nominata correttamente.
| Testo del link | Pagina di destinazione | Pagina esistente | Viene usato il servizio dedicato |
|---|---|---|---|
| segnalazioni e reclami | /segnalazione-reclami | Sì | No |
C.SI.2.5 - VALUTAZIONE DELL'ESPERIENZA D'USO, CHIAREZZA DELLE PAGINE INFORMATIVE
Requisito minimo: Tutte le schede servizio presentano la funzionalità di valutazione della chiarezza informativa e la funzionalità rispetta le seguenti caratteristiche e passaggi:
Viene posta la domanda “Quanto sono chiare le informazioni su questa pagina?” a cui il cittadino risponde tramite una scala likert 1-5 sotto forma di stelline.
In base alla risposta del cittadino, il secondo passaggio presenta 2 varianti:
- Se il punteggio dell’utente è inferiore a 4 (1-3), viene posta la domanda a risposta multipla «Dove hai incontrato le maggiori difficoltà?». Le possibili risposte sono: A volte le indicazioni non erano chiare; A volte le indicazioni non erano complete; A volte non capivo se stavo procedendo correttamente; Ho avuto problemi tecnici; Altro.
- Se il punteggio è pari o superiore a 4 (4-5) il testo della domanda sarà: «Quali sono stati gli aspetti che hai preferito?». Le possibili risposte sono: Le indicazioni erano chiare; Le indicazioni erano complete; Capivo sempre che stavo procedendo correttamente; Non ho avuto problemi tecnici; Altro.
Viene presentato un campo di testo libero per dare la possibilità all’utente di inserire un breve commento e fornire ulteriori dettagli.
Verifiche automatiche: ricercando specifici attributi "data-element" come spiegato nella Documentazione delle App di valutazione, viene verificata la presenza del componente di valutazione nelle pagine di primo e di secondo livello, controllando che la funzionalità abbia le caratteristiche richieste nella documentazione;
RIFERIMENTI TECNICI E NORMATIVI: Documentazione del Modello Comuni, eGovernment benchmark method paper 2020-2023, Documentazione delle App di valutazione
In tutte le pagine analizzate il componente è presente e rispetta le caratteristiche richieste.
| Pagine nelle quali il componente è presente ma potrebbe non rispettare tutte le caratteristiche richieste: | Elementi errati o non trovati |
|---|---|
| /novita | Domanda negativa di follow up non trovata; Domanda positiva di follow up non trovata |
| /amministrazione | Domanda negativa di follow up non trovata; Domanda positiva di follow up non trovata |
| /servizi | Domanda negativa di follow up non trovata; Domanda positiva di follow up non trovata |
| /amministrazione/organi-di-governo | Domanda negativa di follow up non trovata; Domanda positiva di follow up non trovata |
| /amministrazione/documenti-e-dati | Domanda negativa di follow up non trovata; Domanda positiva di follow up non trovata |
| /vivere-il-comune | Domanda negativa di follow up non trovata; Domanda positiva di follow up non trovata |
| /amministrazione/politici | Domanda negativa di follow up non trovata; Domanda positiva di follow up non trovata |
| /novita/notizie | Domanda negativa di follow up non trovata; Domanda positiva di follow up non trovata |
| /servizi/cultura-e-tempo-libero | Domanda negativa di follow up non trovata; Domanda positiva di follow up non trovata |
| /amministrazione/aree-amministrative | Domanda negativa di follow up non trovata; Domanda positiva di follow up non trovata |
| /servizi/ambiente | Domanda negativa di follow up non trovata; Domanda positiva di follow up non trovata |
| /novita/avvisi | Domanda negativa di follow up non trovata; Domanda positiva di follow up non trovata |
| /amministrazione/uffici | Domanda negativa di follow up non trovata; Domanda positiva di follow up non trovata |
| /amministrazione/personale-amministrativo | Domanda negativa di follow up non trovata; Domanda positiva di follow up non trovata |
| /servizi/educazione-e-formazione | Domanda negativa di follow up non trovata; Domanda positiva di follow up non trovata |
| /servizi/anagrafe-e-stato-civile | Domanda negativa di follow up non trovata; Domanda positiva di follow up non trovata |
| /novita/comunicati | Domanda negativa di follow up non trovata; Domanda positiva di follow up non trovata |
| /servizi/giustizia-e-sicurezza-pubblica | Domanda negativa di follow up non trovata; Domanda positiva di follow up non trovata |
| /servizi/imprese-e-commercio | Domanda negativa di follow up non trovata; Domanda positiva di follow up non trovata |
| https://www.comune.laspezia.it/ | Domanda negativa di follow up non trovata; Domanda positiva di follow up non trovata |
| /servizi/mobilita-e-trasporti | Domanda negativa di follow up non trovata; Domanda positiva di follow up non trovata |
| /servizi/salute-benessere-e-assistenza | Domanda negativa di follow up non trovata; Domanda positiva di follow up non trovata |
| /servizi/servizi-amministrativi | Domanda negativa di follow up non trovata; Domanda positiva di follow up non trovata |
| /servizi/sport | Domanda negativa di follow up non trovata; Domanda positiva di follow up non trovata |
| /servizi/servizi-cimiteriali | Domanda negativa di follow up non trovata; Domanda positiva di follow up non trovata |
| /servizi/urbanistica | Domanda negativa di follow up non trovata; Domanda positiva di follow up non trovata |
| /servizi/tributi-finanze-e-contravvenzioni | Domanda negativa di follow up non trovata; Domanda positiva di follow up non trovata |
| /servizi/vita-lavorativa | Domanda negativa di follow up non trovata; Domanda positiva di follow up non trovata |
| /vivere-il-comune/eventi | Domanda negativa di follow up non trovata; Domanda positiva di follow up non trovata |
| /vivere-il-comune/luoghi | Domanda negativa di follow up non trovata; Domanda positiva di follow up non trovata |
C.SI.2.6 - VALUTAZIONE DELL’ESPERIENZA D’USO, CHIAREZZA INFORMATIVA DELLA SCHEDA DI SERVIZIO
Requisito minimo: Tutte le pagine di primo livello presentano la funzionalità di valutazione della chiarezza informativa e tutte le pagine di secondo livello presentano la funzionalità di valutazione della chiarezza informativa e la funzionalità rispetta le seguenti caratteristiche e passaggi:
Viene posta la domanda “Quanto sono chiare le informazioni su questa pagina?” a cui il cittadino risponde tramite una scala likert 1-5 sotto forma di stelline.
In base alla risposta del cittadino, il secondo passaggio presenta 2 varianti:
- Se il punteggio dell’utente è inferiore a 4 (1-3), viene posta la domanda a risposta multipla «Dove hai incontrato le maggiori difficoltà?». Le possibili risposte sono: A volte le indicazioni non erano chiare; A volte le indicazioni non erano complete; A volte non capivo se stavo procedendo correttamente; Ho avuto problemi tecnici; Altro.
- Se il punteggio è pari o superiore a 4 (4-5) il testo della domanda sarà: «Quali sono stati gli aspetti che hai preferito?». Le possibili risposte sono: Le indicazioni erano chiare; Le indicazioni erano complete; Capivo sempre che stavo procedendo correttamente; Non ho avuto problemi tecnici; Altro.
Viene presentato un campo di testo libero per dare la possibilità all’utente di inserire un breve commento e fornire ulteriori dettagli.
Verifiche automatiche: ricercando specifici attributi "data-element" come spiegato nella Documentazione delle App di valutazione, viene verificata la presenza del componente di valutazione all'interno delle schede servizio, controllando che la funzionalità abbia le caratteristiche richieste nella documentazione;
RIFERIMENTI TECNICI E NORMATIVI: Documentazione del Modello Comuni, eGovernment benchmark method paper 2020-2023, Documentazione delle App di valutazione
In tutte le pagine analizzate il componente è presente ma potrebbe non rispettare tutte le caratteristiche richieste.
| Pagine nelle quali il componente è presente ma potrebbe non rispettare tutte le caratteristiche richieste: | Elementi errati o non trovati |
|---|---|
| /servizi/salute-benessere-e-assistenza/afa | Domanda negativa di follow up non trovata; Domanda positiva di follow up non trovata |
| /servizi/cultura-e-tempo-libero/accesso-al-percorso-espositivo-permanente | Domanda negativa di follow up non trovata; Domanda positiva di follow up non trovata |
| /servizi/giustizia-e-sicurezza-pubblica/accedere-agli-atti-amministrativi | Domanda negativa di follow up non trovata; Domanda positiva di follow up non trovata |
| /servizi/cultura-e-tempo-libero/accesso-alle-mostre-temporanee | Domanda negativa di follow up non trovata; Domanda positiva di follow up non trovata |
| /servizi/cultura-e-tempo-libero/accesso-alla-piattaforma-mlol-e-prestito-digitale | Domanda negativa di follow up non trovata; Domanda positiva di follow up non trovata |
| /servizi/giustizia-e-sicurezza-pubblica/accesso-formale-agli-atti-amministrativi | Domanda negativa di follow up non trovata; Domanda positiva di follow up non trovata |
| /servizi/salute-benessere-e-assistenza/accoglienza-in-alloggi-protetti-e-per-lautonomia | Domanda negativa di follow up non trovata; Domanda positiva di follow up non trovata |
| /servizi/salute-benessere-e-assistenza/accompagnamento-alleta-adulta | Domanda negativa di follow up non trovata; Domanda positiva di follow up non trovata |
| /servizi/anagrafe-e-stato-civile/acquisto-cittadinanza-italiana | Domanda negativa di follow up non trovata; Domanda positiva di follow up non trovata |
| /servizi/salute-benessere-e-assistenza/affidamento-familiare-anziani | Domanda negativa di follow up non trovata; Domanda positiva di follow up non trovata |
| /servizi/salute-benessere-e-assistenza/affidamento-familiare | Domanda negativa di follow up non trovata; Domanda positiva di follow up non trovata |
| /servizi/urbanistica/arredo-urbano | Domanda negativa di follow up non trovata; Domanda positiva di follow up non trovata |
| /servizi/servizi-amministrativi/affidamento-in-concessione-e-utilizzo-dei-beni-appartenenti-al-patrimonio-indisponibile-e-o-demaniale | Domanda negativa di follow up non trovata; Domanda positiva di follow up non trovata |
| /servizi/salute-benessere-e-assistenza/assegno-di-cura | Domanda negativa di follow up non trovata; Domanda positiva di follow up non trovata |
| /servizi/salute-benessere-e-assistenza/affido-familiare-partecipato | Domanda negativa di follow up non trovata; Domanda positiva di follow up non trovata |
| /servizi/giustizia-e-sicurezza-pubblica/assistenza-contravvenzioni | Domanda negativa di follow up non trovata; Domanda positiva di follow up non trovata |
| /servizi/giustizia-e-sicurezza-pubblica/assistenza-al-contenzioso | Domanda negativa di follow up non trovata; Domanda positiva di follow up non trovata |
| /servizi/servizi-amministrativi/affidamento-in-locazione-dei-beni-appartenenti-al-patrimonio-disponibile | Domanda negativa di follow up non trovata; Domanda positiva di follow up non trovata |
| /servizi/cultura-e-tempo-libero/affitto-sale | Domanda negativa di follow up non trovata; Domanda positiva di follow up non trovata |
| /servizi/salute-benessere-e-assistenza/assistenza-domiciliare | Domanda negativa di follow up non trovata; Domanda positiva di follow up non trovata |
| /servizi/salute-benessere-e-assistenza/agevolazioni-taric-tassa-rifiuti-corrispettiva | Domanda negativa di follow up non trovata; Domanda positiva di follow up non trovata |
| /servizi/salute-benessere-e-assistenza/alloggi-protetti | Domanda negativa di follow up non trovata; Domanda positiva di follow up non trovata |
| /servizi/salute-benessere-e-assistenza/alloggi-sociali | Domanda negativa di follow up non trovata; Domanda positiva di follow up non trovata |
| /servizi/salute-benessere-e-assistenza/ambulanze | Domanda negativa di follow up non trovata; Domanda positiva di follow up non trovata |
| /servizi/salute-benessere-e-assistenza/appartamento-rivolto-a-giovani-adulti-per-lautonomia | Domanda negativa di follow up non trovata; Domanda positiva di follow up non trovata |
| /servizi/salute-benessere-e-assistenza/apprendimento-cooperativo | Domanda negativa di follow up non trovata; Domanda positiva di follow up non trovata |
| /servizi/salute-benessere-e-assistenza/area-oasi-emergenza-climatica | Domanda negativa di follow up non trovata; Domanda positiva di follow up non trovata |
| /servizi/salute-benessere-e-assistenza/appartamento-per-madri-con-figli-minori | Domanda negativa di follow up non trovata; Domanda positiva di follow up non trovata |
| /servizi/servizi-amministrativi/alienazione-di-beni-del-patrimonio-disponibile | Domanda negativa di follow up non trovata; Domanda positiva di follow up non trovata |
| /servizi/cultura-e-tempo-libero/altre-attivita-museali | Domanda negativa di follow up non trovata; Domanda positiva di follow up non trovata |
| /servizi/salute-benessere-e-assistenza/appartamento-per-donne-con-figli-minori-bucaneve | Domanda negativa di follow up non trovata; Domanda positiva di follow up non trovata |
| /servizi/educazione-e-formazione/assistenza-scolastica-alunni-disabili | Domanda negativa di follow up non trovata; Domanda positiva di follow up non trovata |
| /servizi/cultura-e-tempo-libero/attivita-di-promozione-della-lettura-per-adulti | Domanda negativa di follow up non trovata; Domanda positiva di follow up non trovata |
| /servizi/cultura-e-tempo-libero/attivita-di-promozione-della-lettura-per-bambini | Domanda negativa di follow up non trovata; Domanda positiva di follow up non trovata |
| /servizi/cultura-e-tempo-libero/attivita-di-promozione-della-lettura-per-giovani-adulti | Domanda negativa di follow up non trovata; Domanda positiva di follow up non trovata |
| /servizi/salute-benessere-e-assistenza/attivita-ricreativo-culturali-a-favore-dei-disabili-e-di-adulti-con-disagio-psichiatrico-soggiorni-residenziali | Domanda negativa di follow up non trovata; Domanda positiva di follow up non trovata |
| /servizi/salute-benessere-e-assistenza/attivita-ricreativo-culturali-a-favore-di-disabili-uscite-di-gruppo | Domanda negativa di follow up non trovata; Domanda positiva di follow up non trovata |
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| /servizi/anagrafe-e-stato-civile/rilascio-attestazione-di-soggiorno-permanente-per-i-cittadini-comunitari | Domanda negativa di follow up non trovata; Domanda positiva di follow up non trovata |
| /servizi/ambiente/rilascio-autorizzazione-deroga-acustica-cantieri-e-spettacoli | Domanda negativa di follow up non trovata; Domanda positiva di follow up non trovata |
| /servizi/ambiente/rilascio-autorizzazione-emissione-in-atmosfera-in-via-generale-art-272-dlgs-152-06 | Domanda negativa di follow up non trovata; Domanda positiva di follow up non trovata |
| /servizi/urbanistica/rilascio-aua-comunale | Domanda negativa di follow up non trovata; Domanda positiva di follow up non trovata |
| /servizi/anagrafe-e-stato-civile/rilascio-carta-di-identita-cartacea | Domanda negativa di follow up non trovata; Domanda positiva di follow up non trovata |
| /servizi/anagrafe-e-stato-civile/certificati-anagrafici | Domanda negativa di follow up non trovata; Domanda positiva di follow up non trovata |
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C.SI.3.1 - COOKIE
Requisito minimo: Il dominio di tutti i cookie già presenti in tutte le pagine del sito, ovvero senza che sia stata espressa una preferenza da parte dell’utente riguardo il loro uso, è corrispondente al dominio del sito web del Comune e il sito presenta i data attribute indicati nella Documentazione delle App di valutazione dell’adesione ai modelli per questo criterio.
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RIFERIMENTI TECNICI E NORMATIVI: Documentazione del Modello Comuni, Linee guida cookie e altri strumenti di tracciamento - 10 giugno 2021
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C.SI.3.2 - DICHIARAZIONE DI ACCESSIBILITÀ
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| Testo del link | Pagina di destinazione del link | Pagina esistente | La pagina contiene l'url del sito di origine | È dichiarata la conformità alle specifiche WCAG 2.1 |
|---|---|---|---|---|
| Dichiarazione di accessibilità | /view/d8861bd0-8a02-11ef-8df9-eba987bc8b7d | Sì | Sì | Sì |
C.SI.3.3 - INFORMATIVA PRIVACY
Requisito minimo: Il link all’informativa sul trattamento dei dati personali è presente nel footer del sito e invia all’informativa sul trattamento dei dati personali e la pagina di destinazione è sicura (ovvero presenta un certificato https valido e attivo) e il sito presenta i data attribute indicati nella Documentazione delle App di valutazione dell’adesione ai modelli per questo criterio.
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RIFERIMENTI TECNICI E NORMATIVI: Documentazione del Modello Comuni, GDPR Artt. 13 e 14, Reg. UE n. 2016/679, Documentazione delle App di valutazione
Il link è nel footer e invia a una pagina esistente e sicura.
| Testo del link | Pagina di destinazione del link | Pagina esistente | Pagina sicura |
|---|---|---|---|
| Informativa privacy | /informativa-privacy | Sì | Sì |
C.SI.3.4 - LICENZA E ATTRIBUZIONE
Requisito minimo: Il Comune pubblica dati, documenti o informazioni e la licenza viene comunicata nella pagina delle “note legali“ raggiungibile da un link nel footer del sito e all’interno della pagina delle “note legali” è presente la sezione “Licenza dei contenuti” che riporta la dicitura: “In applicazione del principio open by default ai sensi dell’articolo 52 del decreto legislativo 7 marzo 2005, n. 82 (CAD) e salvo dove diversamente specificato (compresi i contenuti incorporati di terzi), i dati, i documenti e le informazioni pubblicati sul sito sono rilasciati con licenza CC-BY 4.0. Gli utenti sono quindi liberi di condividere (riprodurre, distribuire, comunicare al pubblico, esporre in pubblico), rappresentare, eseguire e recitare questo materiale con qualsiasi mezzo e formato e modificare (trasformare il materiale e utilizzarlo per opere derivate) per qualsiasi fine, anche commerciale con il solo onere di attribuzione, senza apporre restrizioni aggiuntive.” e il sito presenta i data attribute indicati nella Documentazione delle App di valutazione dell’adesione ai modelli per questo criterio.
Verifiche automatiche: ricercando uno specifico attributo "data-element" come spiegato nella Documentazione delle App di valutazione, viene verificato che la pagina delle note legali sia raggiungibile dal footer e che questa contenga una sezione "Licenza dei contenuti" riportante la dicitura indicata nella Documentazione del modello;
RIFERIMENTI TECNICI E NORMATIVI: Documentazione del Modello Comuni, CAD Art. 52 d.lgs. 82/2005, art. 7, comma 1, D.Lgs. n. 33/2013, d.lgs. n. 36/2006, AgID Linee guida su acquisizione e riuso di software per le pubbliche amministrazioni, Documentazione delle App di valutazione
La dicitura sulla licenza dei contenuti è presente nella pagina delle note legali raggiungibile dal footer.
| Testo del link | Pagina di destinazione del link | Il titolo della sezione è corretto | La dicitura è corretta |
|---|---|---|---|
| Note legali | /note-legali | Sì | Sì |
C.SI.4.1 - Velocità e tempi di risposta - Criterio superato per presenza del piano di miglioramento
Il sito ha un link al piano di miglioramento nel footer
Requisito minimo: Tutte le pagine del sito presentano un punteggio inferiore a 50 quando testate in modalità “mobile” con Lighthouse e il “Piano di miglioramento del sito” è raggiungibile dal footer e il “Piano di miglioramento del sito” mostra le azioni future di miglioramento e le relative tempistiche di realizzazione attese per ciascuna delle seguenti voci, che nel report ci Lighthouse risultano non superate: First Contentful Paint, Speed Index, Largest Contentful Paint, Time to Interactive, Total Blocking Time, Cumulative Layout Shift.
RIFERIMENTI TECNICI E NORMATIVI: Documentazione del Modello Comuni
I valori sono delle stime e potrebbero variare. Il punteggio relativo alle prestazioni viene calcolato direttamente in base a queste metriche.Vai al calcolatore.
0-49
50-100
First Contentful Paint
3,1 s
First Contentful Paint indica il momento in cui vengono visualizzati il primo testo o la prima immagine. Scopri di più sulla metrica First Contentful Paint.
Time to Interactive
11,2 s
Tempo all'interattività indica il tempo necessario affinché la pagina diventi completamente interattiva. Scopri di più sulla metrica Tempo all'interattività.
Speed Index
4,6 s
La metrica Speed Index mostra la velocità con cui diventano visibili i contenuti di una pagina. Scopri di più sulla metrica Speed Index.
Total Blocking Time
1440 ms
Somma di tutti i periodi di tempo, espressi in millisecondi, tra FCP e Tempo all'interattività, quando la durata dell'attività ha superato 50 ms. Scopri di più sulla metrica Total Blocking Time.
Largest Contentful Paint
10,5 s
La metrica Largest Contentful Paint indica il momento in cui vengono visualizzati il testo o l'immagine più grandi. Scopri di più sulla metrica Largest Contentful Paint
Cumulative Layout Shift
0,002
La metrica Cumulative Layout Shift misura lo spostamento degli elementi visibili all'interno dell'area visibile. Scopri di più sulla metrica Cumulative Layout Shift.
C.SI.5.1 - CERTIFICATO HTTPS
Requisito minimo: Tutte le pagine del sito utilizzano il protocollo https e il certificato https è valido e il certificato https non è obsoleto (la versione del TLS e la suite di cifratura associata soddisfano i requisiti indicati tra le Raccomandazioni AGID in merito allo standard Transport Layer Security (TLS).
Verifiche automatiche: viene verificato che il certificato https del sito sia valido e attivo;
RIFERIMENTI TECNICI E NORMATIVI: Documentazione del Modello Comuni, Agid Raccomandazioni in merito allo standard Transport Layer Security (TLS)
Il certificato del sito è attivo e valido.
| Protocollo usato dal dominio | Validità del certificato | Versione TLS | Suite di cifratura | La pagina effettua redirect da http a https |
|---|---|---|---|---|
| https | Dal 4/5/2025 al 2/8/2025 | 1.3 | TLS_AES_256_GCM_SHA384 | Sì |
C.SI.5.2 - DOMINIO ISTITUZIONALE
Requisito minimo: Il sito comunale, cioè almeno tutte le pagine/funzionalità indicate nel documento di Architettura dell’informazione del modello Comuni (ODS 65KB), se presenti (con la possibile eccezione della “Dichiarazione di accessibilità”), utilizza il sottodominio «comune.» seguito da uno dei possibili domini utilizzabili presenti in questa pagina, secondo la seguente struttura: (1) per i Comuni: comune.[nome comune].[sigla provincia].it o comune.[nome comune].[nome esteso provincia].it (Esempi: comune.anzio.rm.it o comune.anzio.roma.it); (2) per i Comuni capoluogo di provincia: comune.[nome capoluogo].it o comune.[nome capoluogo].[sigla della provincia].it (Esempi: comune.roma.it o comune.roma.rm.it) e il sito deve essere raggiungibile senza necessità di inserimento del sottodominio “www.” e il sito presenta i data attribute indicati nella Documentazione delle App di valutazione dell’adesione ai modelli per questo criterio.
Verifiche automatiche: ricercando specifici attributi "data-element" come spiegato nella Documentazione delle App di valutazione, viene verificato che il dominio utilizzato nelle pagine analizzate rispetti la struttura richiesta dal criterio di conformità e che le pagine siano raggiungibili senza necessità di inserimento del sottodominio "www.";
RIFERIMENTI TECNICI E NORMATIVI: Documentazione del Modello Comuni, Elenco Nomi a Dominio Riservati Per i Comuni Italiani, Documentazione delle App di valutazione
Tutte le pagine analizzate sono raggiungibili senza che sia necessario inserire "www." e il dominio utilizzato è corretto.
R.SI.1.1 - METATAG
Verifiche automatiche: viene verificata la presenza e correttezza dei metatag indicati nella Documentazione delle App di valutazione all'interno delle schede servizio analizzate, ricercando specifici attributi "data-element" come spiegato nella Documentazione delle App di valutazione;
RIFERIMENTI TECNICI E NORMATIVI: Documentazione del Modello Comuni, Schema, Documentazione delle App di valutazione
In almeno una delle schede servizio analizzate meno del 50% dei metatag richiesti sono presenti e corretti.
R.SI.2.1 INFRASTRUTTURE CLOUD
Raccomandazioni di carattere informativo e generale
Il sito comunale deve essere ospitato su infrastrutture qualificate ai sensi della normativa vigente.
RIFERIMENTI TECNICI E NORMATIVI: per consentire un'erogazione più sicura, efficiente e scalabile del sito comunale, può essere utile considerare di impostare l'infrastruttura che lo ospita in cloud, secondo quanto descritto nella Strategia Cloud Italia.
R.SI.2.2 RIUSO
Raccomandazioni di carattere informativo e generale
Il Comune deve mettere a riuso sotto licenza aperta il software secondo le Linee Guida “acquisizione e riuso di software e riuso di software per le pubbliche amministrazioni.
RIFERIMENTI TECNICI E NORMATIVI: CAD: Art. 69. (Riuso delle soluzioni e standard aperti), AgID Linee guida su acquisizione e riuso di software per le pubbliche amministrazioni.
Localizzazione IP
Verifiche automatiche: verifica che la localizzazione dell'IP rientri all'interno di uno dei confini degli stati membri dell'UE;
RIFERIMENTI TECNICI E NORMATIVI: GDPR
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